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Geschrieben von cal50cartridge am 12.11.2012 um 13:38:

Dienstleistungen - Inwiefern darf ich Ansprüche stellen?

Folgendes:
Wir renovieren gerade zu Hause die Küche. Alles komplett neu: Tapezieren, teilweise Fliesen an die Wände, komplett neue Schränke, Arbeitsplatte, Geräte etc.
Alles schön und gut. Jetzt hat aber der Unternehmer der das Ganze in die Hand nimmt einen Zeitansatz von 14(!) Tagen veranschlagt.
Wir sollen jetzt also zwei Wochen ohne Herd, Kühlschrank, Ofen und Spülmaschine, geschweige denn Spülbecken auskommen.

Ne Freundin von mir hat auch ihre Küche renoviert, allerdings bei einer anderen Firma. Das gleiche komplette Programm, sogar stellenweise wurde neu verputzt. Zeitansatz 4 Tage. Als ich den Menschen darauf ansprach wieso es denn zwei wochen dauern würde meinte er lapidar: "Terminüberschneidungen." Und als ich ihn darauf hinwies das 10 Tage mehr als üblich doch schon eine ziemliche Fehlplanung sei meinte er: "Ja das geht halt nicht anders. Wir haben sie irgendwie dazwischen geschoben."
Einerseits ne nette Geste, allerdings wäre ich auch noch drei Wochen länger mit meiner alten Küche klar gekommen, wenn es dafür nur einen Bruchteil der Zeit gedauert hätte, den ganzen Laden umzubauen. Zumindest lieber als komplett ohne da zustehen.

darauf fragte ich weiter, das zwei Wochen ohne Küche ja ne ziemlich lange Dauer wäre und ob man dann nich zumindest über nen Preisnachlass verhandeln könnte.
Daraufhin wurde ich ausgelacht und mir wurde erklärt, dass er jedes mal wenns länger dauern würde als geplant n Rabatt gewähren würde, einpacken könnte.

Mal ehrlich. Darf ich als Kunde noch Forderungen stellen und Sachen verlangen, für die ich immerhin n Schweinegeld bezahle, oder ist das in der Servicewüste Deutschland unmöglich und mittlerweile ist nicht mer der Kudne König sondern der Dienstleister, der ja eigentlich gegen Bezahlung den Dienst leisten soll für den er Geld bekommt.

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Geschrieben von casey am 12.11.2012 um 13:55:

 

Wenn ich sowas lese, bin ich froh, dass wir auf dem Land das alles immer selbst machen...

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Geschrieben von pyuki am 12.11.2012 um 14:10:

 

Also normalerweise holt man vorher ein Angebot ein und darin steht auch der Zeitaufwand. Wem das nicht passt, kann zu einer anderen Firma gehen. Wenn sich während der Arbeiten herausstellt, dass es länger dauert, ist das eine andere Geschichte.

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Geschrieben von cal50cartridge am 12.11.2012 um 14:27:

 



Auf dem Land wohne ich auch, und ich persönlich hätte es ja auch am liebsten selber gemacht. Nur hätte es dadurch genau so lange gedauert. Aber zumindest wärs dann wesentlich günstiger geworden.





Interessant das du das erwähnst. Das war nämlich auch meine erste Frage, warum das in dem Angebot nich drin steht. Deswegen bin ich auch erst auf das Thema gekommen. Ich hab das nämlich erst gesehen als meine Mutter den ganzen Kram schon angeleiert hatte.

Ich hab auch ehrlich gesagt wenig Erfahrungen mit Handwerkern, eben weil, wie casey schon sagte, ich das meiste selber mache, sofern ich mir das zutraue.
Jetzt hätte ich gerne mal gewusst, ob das Standard is oder ob ich einfach nur an miesen Service geraten bin.

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Geschrieben von pyuki am 12.11.2012 um 14:48:

 

Steht denn dann im Werkvertrag kein Liefertermin resp. Termin der Fertigstellung drin?

Ansonsten kann ich leider nicht sagen wie lange es im Regelfall dauert, eine Küche komplett zu renovieren, sollte aber mit zwei Fachkräften keinesfalls länger als eine Woche in Anspruch nehmen, das sagt mir zumindest mein gesunder Menschenverstand.

Generell können dir in solchen Fällen sicherlich entweder die zuständige Handwerkskammer oder der Verbraucherschutz deines Bundeslandes weiterhelfen.

Sind die denn im Moment schon fleißig am werkeln bei dir? Oder haben die erstmal nur das ganze alte Zeug rausgerissen?

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Geschrieben von Chloe Riddle am 12.11.2012 um 16:08:

 

Also Bei meinen Eltern hat das selbe wie Bei dir um die 5 Tage gedauert!Da war es auch ziemlich günstig,auch wen sie nur Nachmittags da waren,weil Sie Vormittagss Bei anderen Kunden waren.

Also ich wûrde das jetzt miese Firma nennen. Eigentlich können die das Ja so nicht handhaben...